Política de Privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos entregas en este sitio, en nuestros formularios y en nuestros canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Centro de Salud Integral Hernán Plaza SpA (MedPro Clínica), RUT 76.377.542-9, con domicilio en Av. Apoquindo 5680, piso 4, Las Condes, Santiago. Puedes contactarnos en recepcion@medproclinica.cl o al 02 2377 6040.
2. Qué datos recogemos
A través del formulario de contacto y de la agenda en línea recogemos tu nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribes. El RUT es opcional en el formulario de contacto y sólo se solicita para identificarte correctamente si ya eres cliente o para emitir documentos tributarios.
Cuando reservas una hora o compras un pack, recogemos además los datos necesarios para gestionar tu reserva y tu pago. Los antecedentes de salud sólo se registran durante la atención presencial con un profesional, nunca a través de este sitio ni del asistente de WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para responder tus consultas, gestionar tus reservas, enviarte confirmaciones y recordatorios por correo o WhatsApp, emitir boletas y mejorar la atención que te entregamos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Sólo te enviaremos comunicaciones informativas o promocionales si nos autorizas, y podrás dejar de recibirlas en cualquier momento escribiéndonos a recepcion@medproclinica.cl.
4. Quién más accede a tus datos
Para operar la agenda, los pagos y las comunicaciones utilizamos la plataforma Vita (Vita SpA), que actúa como encargada del tratamiento y trata los datos sólo por cuenta de MedPro Clínica y bajo medidas de seguridad. Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas; MedPro no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con MedPro Clínica y por el plazo que exija la ley para documentos tributarios y registros de atención. Si sólo nos escribiste por el formulario y no te atendiste con nosotros, eliminamos tus datos de contacto dentro de los 12 meses siguientes.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley 21.719, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, oponerte a su tratamiento y pedir su portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a recepcion@medproclinica.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro del plazo legal.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos por rol y registro de auditoría de las operaciones sobre tus datos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
Última actualización: septiembre de 2026.
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